Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Rosny-sous-Bois, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Au sein de l'accueil citoyen organisé en trois niveaux d'accueil, l'agent partage son travail entre l'accueil mutualisé de niveau 2 et l'expertise métier état civil de niveau 3. L'agent, polyvalent, a à ce titre en charge la gestion et le traitement des dossiers d'affaires générales et militaires ainsi que de l'état-civil. Il partage son temps entre l'accueil du public en front office et le travail interne du service en back office. Missions principales : - Accueil physique et téléphonique des usagers - Orientation, information et conseil aux usagers dans leurs démarches et prise de rendez-vous - Utilisation et pilotage de l'outil de gestion de flux - Utilisation et animation de l'IntraDac (intranet dynamique et base de connaissance de la direction) Gestion de la GRC : - Démarches familles - Démarches citoyennes Affaires générales : - Instruire et gérer les dossiers d'inscription électorale, d'attestation de changement de résidence - Attestations d'accueil : gestion des dossiers depuis la signature par l'élu jusqu'à la remise - Demandes des titres biométriques : assurer le recueil, l'instruction et le suivi (recueil, rejet), la réception et la remise - Gérer les demandes[...]
